Analiza i dizajn poslovnih procesa predstavlja osnovni korak u procesu uspješne implementacije IT sustava. Prilikom dizajna poslovnih procesa treba imati na umu da svaka djelatnost ima svoje specifične procese i prema njima dizajniramo poslovne funkcionalnosti koje se preslikavaju u softveru.

Analiza i dizajn poslovnih procesa omogućava razumijevanje postojećeg načina poslovanja organizacije, od lanca vrijednosti kupaca i operativnih procedura pa sve do automatiziranih poslovnih tokova informacija. Nakon završene analize poslovnih funkcija, može se krenuti u dizajn poslovnih procesa iz kojih će se kasnije uočiti gdje je potrebno unaprijeđenje i potpora IT rješenjem.

Uloga naših stručnjaka u procesu analize i dizajna poslovnih procesa je da na temelju iskustva i znanja iz područja poslovanja i primjene IT tehnologije, mogu unaprijediti i ubrzati Vaše poslovanje te smanjiti  troškove a povećati učinkovitost.